完善服務環境,提供特殊服務

完善服務環境,提供特殊服務
( 一 ) 服 務 場 所 內 外 環 境 規 劃 及 維 護 情 形
  *  室 內 外 環 境 整 潔 、 綠 化 美 化 合 宜 、 汽 機 車 停 放 位 置 及 規 劃 妥 適
  * 盥 洗 室 置 物 架 、 掛 、 衛 生 紙 、 洗 手 乳 等 、 飲 水 機 等 各 項 服 務 設 備 整 潔 維 護
( 二 ) 服 務 措 施 規 劃 情 形
  * 依 場 地 或 實 際 需 要 規 劃 設 置 服 務 台
  * 服 務 台 人 員 嫻 熟 各 項 申 請 書 表 代 書 及 諮 詢 工 作
  * 服 務 場 所 導 引 標 示 明 確 , 動 線 符 合 民 眾 方 便 性
  * 各 櫃 台 編 號 ( 服 務 窗 口 ) 、 服 務 項 目 標 示 明 確
  * 上 下 班 時 間 或 申 辦 服 務 時 間 標 示 明 確
( 三 ) 提 供 民 眾 服 務 設 施
  *  民 眾 書 寫 桌 椅 文 具 等 齊 備 , 並 提 供 電 話 、 影 印 設 備 、 老 花 眼 鏡
  *  民 眾 休 息 、 等 候 座 椅 之 規 劃 舒 適 寬 敞 , 並 提 供 民 眾 書 報 、 雜 誌 、 飲 水 設 備
  *  依 場 地 或 實 際 需 要 規 劃 設 置 協 談 室 或 其 他 指 定 空 間 , 供 民 眾 諮 商 之 情 形
  *  依 場 地 或 實 際 需 要 規 劃 排 隊 措 施 之 情 形
( 四 ) 工 作 人 員 服 務 情 形
  *  工 作 人 員 均 佩 戴 識 別 證
  *  服 務 台 、 櫃 檯 均 標 示 工 作 人 員 名 牌
  *  工 作 人 員 服 裝 儀 容 合 宜
  *  各 櫃 台 標 示 代 理 人 或 代 理 窗 口
  *  工 作 人 員 服 務 態 度 和 藹 , 答 詢 詳 盡
  *  工 作 人 員 服 勤 態 度 良 好
( 五 ) 對 特 定 服 務 對 象 提 供 特 殊 服 務 之 機 制
  *  主 要 通 道 及 門 ( 入 ) 口 採 無 障 礙 設 計
  *  明 確 標 示 無 障 礙 設 施
  *  設 置 身 心 障 礙 者 盥 洗 設 施
  *  對 攜 幼 婦 女 、 老 人 及 身 心 障 礙 者 提 供 專 人 服 務 或 設 置 特 別 服 務 窗 口
  *  設 置 愛 心 鈴 之 位 置 適 當
  *  設 置 導 盲 系 統
  *  提 供 外 語 標 示
  *  提 供 地 方 方 言 語 音 播 放 服 務
  *  提 供 輪 椅
  *  設 置 育 嬰 室
( 六 ) 因 應 民 眾 需 求 , 午 休 時 間 或 夜 間 提 供 服 務
( 七 ) 週 末 ( 週 日 ) 或 其 他 彈 性 提 供 服 務 時 間 做 法